Selamat datang di Mbrebesmili Food. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di situs web kami https://mbrebesmilifood.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

• “Kami” merujuk pada pengelola Mbrebesmili Food.
• “Pelanggan” merujuk pada setiap orang yang mengakses situs dan melakukan pemesanan.
• “Produk” merujuk pada semua makanan, minuman, atau produk konsumsi lainnya yang dijual melalui situs.

2. Akurasi Informasi Produk

• Kami berupaya menampilkan deskripsi produk dan foto seakurat mungkin. Namun, tampilan warna pada layar Anda mungkin berbeda.
• Setiap produk makanan dapat memiliki sedikit variasi dalam penyajian karena sifatnya yang dibuat secara manual (handmade/home-cooked).

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan dianggap sah jika Anda telah menerima konfirmasi melalui email atau WhatsApp resmi kami.
• Pembayaran harus dilakukan secara penuh melalui metode pembayaran yang tersedia sebelum pesanan diproses atau dikirim.
• Kami berhak membatalkan pesanan jika terdapat kesalahan harga atau ketersediaan stok produk.

4. Kebijakan Pengiriman

• Pengiriman dilakukan sesuai dengan jadwal operasional kami dan alamat yang Anda cantumkan.
• Kesalahan penulisan alamat atau nomor telepon yang tidak dapat dihubungi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi/ojek online) di luar kendali kami, namun kami akan berupaya membantu pelacakan.

5. Pembatalan dan Perubahan

• Pesanan yang sudah masuk ke tahap produksi atau sudah dalam proses pengiriman tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Perubahan pesanan (seperti alamat atau jenis menu) hanya dapat dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu pengiriman yang dijadwalkan.

6. Keamanan Makanan

• Kami menjamin produk dikirim dalam keadaan segar dan higienis.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk segera mengonsumsi produk atau menyimpannya sesuai instruksi penyimpanan  masuk kulkas setelah produk diterima.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan kualitas makanan akibat kelalaian penyimpanan oleh Pelanggan.

7. Harga dan Promosi

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Kode promo atau diskon hanya dapat digunakan sesuai dengan masa berlaku dan syarat yang tertera pada promosi tersebut.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Mbrebesmili Food tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang timbul jika Pelanggan tidak membaca deskripsi bahan atau tidak menanyakan kandungan bahan sebelumnya kepada kami.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan segera berlaku setelah diunggah ke situs web.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +6281807515521 atau email ke sales@mbrebesmilifood.com.